記者陳俞安、王紹宇／台南報導
台南市1999專線今年1到3月就服務4萬8000多件，然而話務人員接到的來電內容五花八門，甚至有人打來像在念經，長時間閒聊將近30分鐘，讓話務人員哭笑不得，只能耐心溝通，呼籲要適可而止，避免占線太久損害有需求民眾的權益。
台南市1999市民熱線，話務人員耐心解答民眾問題，不過這問題也是千奇百怪，甚至有人打來很像在念經。
話務人員：「您好敝姓劉，很高興為你服務，您好。」
民眾：「初中畢業，@$%真相，無身分證，習近平關說。」
什麼身分證，連習近平都搬出來，根本聽不懂，還有人打來分享自己生活瑣事。
民眾：「你什麼時候要來看我？我要拿證據給你們看啊，啊還有你們要交給我。」
1999督導謝淑玲：「早上念經，下午他就念報紙給我們聽，一天可能幾十、甚至上百通電話都有，那我們也有民眾他就是打電話進來，要告訴我們說我有中樂透喔，我要匯款給妳。」
打電話來的內容千奇百怪，讓話務人員哭笑不得。台南1999市民服務專線，今年1月到3月服務4萬8000多件，主要以噪音舉發、動物救援等，18人輪值服務，上午10點到下午3點為尖峰時間，平均每通電話時間長度約3到5分鐘，但也有一打就是30分鐘，把1999當作聊天專線。
台南研討會主委蒙志成：「我們是希望說民眾，能夠尋求其他的管道來排解心裡的這個問題，那還是把這個重要的這個機會，不要占線太久。」
民眾把1999當作聊天、抒發心情的專線，話務人員只能耐心溝通，就怕真正有需求的民眾權益因此受損。
